Calin Canin est une société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce.
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Concernant le service à la clientèle : si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@calin-canin.com.
Toutes prises de contact, échanges SAV sont à adresser par mail.
Concernant la conclusion du contrat : en passant une commande sur le site Internet de Calin Canin, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées. Le contrat prend effet lorsque vous cliquez sur le bouton d’achat et que vous recevez la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler les commandes générées par des programmes automatiques ou des services de tiers.
Commande et livraison
Les commandes sont passées sur le site Internet www.calin-canin.com.
S’il apparaît après confirmation de la réception de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande est tout simplement annulée, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.
Concernant les prix, frais d’expédition et conditions de livraison :
- Les prix indiqués au moment de la commande sont des prix finaux, incluant la TVA en vigueur.
- Les frais de livraison sont pris à charge du client. En outre, des frais de livraison peuvent être facturés pour les commandes inférieures au montant minimum. Vous serez informé(e) du montant avant de passer votre commande.
- Délais de livraison : entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Délais de confection : de 1 à 10 jours.
- Concernant les différentes méthodes de paiement : différentes options de paiement sont proposées, par exemple paiement par carte de crédit, STRIPE. Les modes de paiement effectivement possibles au moment concret de la commande peuvent varier et vous serez informé(e) des modes de paiement concrètement proposés avant de passer votre commande.
- Concernant l’utilisation des bons d’achat : les bons promotionnels émis dans le cadre de campagnes publicitaires ou les bons cadeaux achetés peuvent également être utilisés dans le cadre du processus de commande. Les conditions respectives du bon s’appliquent alors.
Disponibilité et présentation
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 150 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
Droits de propriété intellectuelle
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
Nous collectons et utilisons ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et de ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement Calin Canin.
Droit de rétractation
ATTENTION : LES ARTICLES PERSONNALISÉS NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.
Les articles retournés (non personnalisés) devront être accompagnés de tous leurs accessoires et emballages d’origine dans un délai de 14 jours maximum après la réception de la commande. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou lavés se verront refuser de remboursement ou seront appliqués d’une décote au montant du remboursement. Si les conditions nécessaires au retour sont remplies, la commande sera remboursée à l’acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception du colis par Calin Canin, les frais de retour étant à la charge du client. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’acheteur. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. C’est ainsi que nous conseillons à chaque client concerné par un retour d’article de soumettre les articles à un envoi par recommandé ou par tout autre moyen justifiant la réexpédition du colis. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis. Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à notre charge.
Réclamation
En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service client aux coordonnées suivantes : info@calin-canin.com.
Le délai maximum de réponse de ce service concernant les réclamations est de 10 jours.
Publicité et newsletter
Les données recueillies peuvent être analysées et utilisées à des fins de marketing et de publicité pour Calin Canin mais ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
Le client a cependant à tout moment la possibilité de renoncer à la publicité par simple retour de mail. Une telle décision n’a d’effet que sur la publicité en rapport avec Calin Canin en dehors des newsletters. Chaque client peut s’abonner à une newsletter électronique et se désabonner facilement et à tout moment.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Seul le droit suisse est applicable.
Le for est au siège de Calin Canin à Fribourg. Le tribunal compétent est le tribunal d’arrondissement dans le canton de Fribourg.
Mentions légales
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